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●Edy 補償制度がなく、 盗難や紛失の際にはチャージした電子マネーは戻ってこない。 以下 こんなときの解決策 | 電子マネー「Edy」から引用 http://www.edy.jp/faq/faq_06.html Edyカードなどを破損・紛失した場合はどのようにすればよいですか？ カードに記載のお問合せ先までご連絡ください。 紛失してしまった場合、紛失されたEdyカード内のEdyは、現金等でお返しすることはできません。 サービス登録でクレジットカード番号を登録されている場合、 登録情報の削除をされることをお勧めします。 弊社（発行会社）にて登録情報の削除を行いますので、サービス登録情報をご連絡ください。 Edyケータイを破損・紛失した場合はどのようにすればよいですか？ Edyケータイが破損した場合で、事前にサービス登録をされていたお客様については、 Edyケータイ内のEdyの残高をお返しできる場合があります。 但し、Edyケータイを紛失してしまった場合、 紛失されたEdyケータイ内のEdyを現金などでお返しすることはできません。 ●モバイルSuica JRの専用センターに連絡をすると利用を止めることができる。 カードを紛失しても、定期券部分およびSuicaへの入金（チャージ）残額を補償。 ※注意） 入金（チャージ）残額-紛失届けの連絡、Suica機能の停止処理を完了した時点の残額。 携帯電話機の故障（紛失） パソコンからの操作、もしくはモバイルSuicaコールセンターへ連絡で モバイルSuicaの利用停止の手続きが可能。 その後、新たにモバイルSuica対応携帯電話機を購入し、 アプリをダウンロードした後、定期券とSF（電子マネー）の再発行することができます。 ※再発行手数料あり ※Suicaカードへ再発行は不可 携帯電話機を機種変更 携帯電話の機種変更をする場合には、新旧の携帯電話を利用してSF（電子マネー）、 定期券及びSuicaグリーン券のデータを移行することができます。 データは会社側で一次預かりをし、機種変更済の新しい携帯電話から操作して、 アプリをダウンロードし実行。 ログイン後、お預かりしたデータを書き込みます。 書き込みが終わりましたら、移行の作業が完了。 JRの駅窓口や携帯電話ショップへ預けるなどの必要はありません。 携帯電話会社を変更 携帯電話会社を変更した場合にもデータの移行は可能。 新しい携帯電話をご用意いただき、ログイン後に、会員登録情報 （携帯電話番号・携帯電話メールアドレス）の変更が必要に。 万一悪用されたとしても連絡後の残高については補償される。 しかし、連絡の前に電子マネーを使用された場合には取り戻すことはできない。 そのうえ利用を再開するのは再発行手続きが必要で、手数料が1000円かかる。 ●三井住友カードiD、Smartplus、QUICKPay クレジットカードとほぼ同じ扱い。 同社に紛失、盗難による利用停止届けを行います。 不正に利用の被害に遭った場合は、 三井住友カードiD-届け出た時点以降の金額を全額補償。 Smartplus-届け出の60日前までさかのぼり全額補償。 QUICKPay-届け出から60日前までさかのぼり全額補償。 
おサイフケータイには、一時的に決済機能を止める機能や、 事前に登録した電話番号から電話してロックをかける遠隔ロック機能がついてる。 遠隔ロック（遠隔オールロック） 遠隔操作でケータイにロックをかけることによりケータイの操作をできないようにして、 他人が不正に使用するのを防ぎます。自動的にICカードロックも設定されます。 ICカード機能の停止 ICカード機能を使用できないようにするので、おサイフケータイを 読み取り機にかざしての利用ができなくなります。また、おサイフケータイ対応iアプリのダウンロードや使用ができなくなります。 ボタン操作の停止 電話帳の呼び出し・修正、電話発信をはじめとするほとんどの機能を 使用できなくします。 ※圏外電源断時は遠隔ロックの利用ができません。 機種によりロック機能の名称や設定方法などが異なります。 関連ページ
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