キャッシュカード、クレジットカードの紛失、盗難


キャッシュカードの紛失や盗難

キャッシュカードを紛失したり、盗難にあったときは、 とにかく!すぐに発行の金融機関と警察署に届け出てください。 わざわざ出向かなくても、とにかくまず電話で一方を! 特にカードの場合は一刻を争います。 通帳と印鑑を一緒に紛失したときも同様です。
クレジットカードとの提携カードの場合はクレジットカード会社への届け出もした方がいいようです。
万一の場合に備えて、通帳やカードの番号を手帳などにメモしておくと安心です。
金融機関職員がお客から現金や貯金証書・通帳などを預かるときは、 その証として「預り証(兼引換証)」を渡すのが普通です。 職員になりすましてキャシュコーナーなどで現金やカードを盗む事例も出ています。 必ずご確認!

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クレジットカードの紛失、盗難

第一に1分でも早くカード会社に連絡をする。 カードの盗難に気づいたのが土曜や日曜であっても最近は受け付けてくれる場合が多いようですから あきらめずに電話をかけてください。 そうすればカード会社の方でカードを使えなくする手続きをデータ上してくれるので、 まずは安心です。
警察にも盗難届を必ず出してください。 それは万一不正にカードを使用された場合、保険でカバーしてもらう手続きの際、 盗難届が必要になってくるからです。 また不正利用の当日、本人以外の者がカードを使用した証拠になります。 (まずは必ず本人が疑われますので...。)


カード会社、銀行の多くはローンを利用する際(現金の引き出し=キャッシング)暗証番号の 管理に関してお客側が責任をもつ、顧客の過失で生じた債務についてはカード会社側は 負担しない、と約款で規定しているようです。 顧客の過失とはカードの保管場所や暗証番号の管理 が中心です。
例えばカードが盗まれて、『正しい暗証番号』を用いて 現金引き出し機から現金を不正に引き出された場合、 原則として損害はお客が負担しなければならない、とカード会社、銀行は主張します。 特に暗証番号。生年月日、電話番号など比較的第三者にもわかりやすいものを使っていたり、 さらに健康保険証などと一緒に保管して第三者にわかりやすい状態においていたりすると、 いざカード会社とトラブルになった場合、お客側が一気に不利になります。


もし万一、不正使用されて本人に請求が来たら?
カードの紛失や盗難の場合は、本人に責任があるのが原則。 つまり、カードはその使用についてすべて本人に支払い義務が生じてくることに注意して、 厳重に保管してください。
また、安直な暗証番号(生年月日、電話番号etc)も避けましょう。

暗証番号=生年月日、もしくは電話番号にしていた場合
健康保険証や運転免許証などと一緒に盗まれて、暗証番号が簡単にわかってしまった、 現金を不正に引き出されてしまった、
などの例では 盗まれた本人に被害責任が課せられる判決が出ています。

しかし、上記のような極端な場合以外は保険によって補填される場合が多いようです。 カード会社はクレジットカードを発行する際に、 たいがい盗難保険に加入しており、盗難、紛失の場合は、 ほとんどこの保険で支払ってもらえることになっています。


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